ต้นทุนที่แท้จริงของการลืมชื่อลูกค้าอีกครั้งคืออะไร?

เหมือนต้องเริ่มต้นใหม่ทุกกะ: หน้าใหม่ๆ ไม่รู้จักใคร และไม่มีความภักดีต่อแบรนด์เลย ในขณะที่ร้านอาหารเชนใหญ่ๆ รู้ทั้งวันเกิด ไวน์ที่ชอบ และยอดใช้จ่ายเฉลี่ย CRM ของเราจะเก็บข้อมูลการมาเยือน ความชอบ และค่าใช้จ่ายทุกครั้งอย่างเงียบๆ เพื่อให้คุณสามารถทักทายคุณสมชายพร้อมกับไวน์ Pinot ที่เขาชอบก่อนที่เขาจะนั่งลงเสียอีก เปลี่ยนลูกค้ที่มาครั้งเดียวให้กลายเป็นลูกค้าประจำตลอดไป

เริ่มต้นใช้งาน

มีลูกค้าประจำกี่คนที่หลุดลอยไปเพราะคุณยุ่งจนไม่มีเวลาสังเกต?

เราติดตามการมาเยือน ยอดใช้จ่าย และรายการโปรดของลูกค้า เพื่อให้คุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวในทุกครั้งที่โต้ตอบ โดยไม่ต้องเพิ่มสเปรดชีตแม้แต่แผ่นเดียว

สร้างโปรไฟล์ลูกค้าอัตโนมัติ

วันเกิด อาการแพ้ โต๊ะที่ชอบ—ข้อมูลจะถูกบันทึกทันทีที่จอง หากคุณพลาดสิ่งนี้ไป คุณก็เป็นแค่ร้านอาหารร้านหนึ่ง แต่ถ้าคุณจำได้ คุณจะกลายเป็นร้านโปรดของพวกเขา

การแจ้งเตือน No-Show ที่ช่วยรักษาโต๊ะ

การแจ้งเตือนอัจฉริยะช่วยลดจำนวนโต๊ะที่ไม่มีคนมานั่งได้ถึง 38% นั่นคือค่าเช่าร้านของคืนนี้ที่จ่ายโดยลูกค้าที่เกือบจะไม่มา

ข้อเสนอ “กลับมาอีกครั้ง” เพียงคลิกเดียว

ลูกค้าที่หายไปจะได้รับบัตรกำนัลส่วนตัวพร้อมข้อความ ‘เราคิดถึงคุณ’ ซึ่งถูกกว่าการหาลูกค้าใหม่และมีโอกาสเปลี่ยนใจลูกค้าได้มากกว่าถึง 5 เท่า

แบ่งกลุ่มลูกค้า VIP โดยอัตโนมัติ

ติดแท็กลูกค้าที่ใช้จ่ายสูงและคนรักไวน์โดยอัตโนมัติ แล้วส่งคำเชิญให้พวกเขาก่อนที่พวกเขาจะคิดจองที่อื่นเสียอีก

ลองนึกภาพพนักงานต้อนรับที่รู้จักลูกค้าทุกคนก่อนที่พวกเขาจะเดินเข้ามา

ไม่มีคำถามที่น่าอึดอัดอย่าง “เคยมาที่นี่หรือยังคะ/ครับ?” อีกต่อไป มีแต่การจดจำได้ทันทีและโต๊ะที่ให้ความรู้สึกเหมือนถูกจัดเตรียมไว้เพื่อพวกเขาโดยเฉพาะ

เรานำเข้าข้อมูลการจองเก่าของคุณ เพื่อให้วันแรกให้ความรู้สึกคุ้นเคยเหมือนอยู่มาห้าปี
โปรไฟล์ที่ปลอดภัยตามมาตรฐาน PDPA ทำให้คุณปฏิบัติตามกฎหมายในขณะที่ยังคงให้ความรู้สึกเป็นส่วนตัว
การติดตามยอดใช้จ่ายแบบเรียลไทม์ อัปเดตหลังทุกออเดอร์ ไม่ต้องมาประหลาดใจตอนสิ้นเดือน